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行业动态

广州出租车安装车载视频监控设备 过半出租车已“升级”

浏览量:944    添加时间:2017-08-08

      按照广州市相关文件规定,本月起新投放出租车应安装视频和音频监控设备,并实时接入监管平台。目前广州市已有约12000辆在用出租汽车安装了至少1套录像设备和1套录音设备,占全市出租汽车半数以上。除了监控得力,广州市交通部门还通过微信投诉、电子眼执法、24小时热线等线上线下措施,严惩出租车违章,点赞好的哥并提升行业服务水平。

     这些渠道可投诉或点赞
     坐出租车遇到拒载、议价或遇到好人好事,该怎样投诉、点赞呢?
     1.手机扫码:广州出租车有“专属二维码”,乘客打开手机用微信“扫一扫”,就能点赞或投诉、提建议。“一车一码”贴在出租车的两个位置:一个在副驾驶座位前,另一个在后排座椅前的金属防护栏上;
     2.微信评价:关注“广州交通”微信公众号,进入公众号,点击交通服务,选择的士服务评价,填写留言;
     3.登录广州交通信息网(http://www.gzjt.gov.cn)投诉;
     4.拨打广州市政府服务热线“12345”、交通运输服务监督电话“12328”。

      出租车公司:司机都说好 管理更规范
      白云集团出租车公司有关负责人向本报透露:“录音设备和摄影头是出租车新型智能终端的其中一部分功能,我们公司的3600多辆车,除了大概100辆快报废的车没有装之外,其他的都已经装好了。”
      “司机大哥们都说挺好啊!我们从管理的角度上来说,也觉得这样更规范。”广州市交通集团出租车公司有关负责人告诉记者,该公司目前有1900辆出租车安装了录音设备和摄影头,占公司车辆总数的三分之二,还在继续快速推进安装工作,“在与乘客发生纠纷时有个凭证,因为我们有监控。但这个监控视频我们不能随意调用,是在一般程序解决不了的时候才会调用。而且这个视频只有在我们的电脑才能看,是保密的。既保护司乘安全,又不会泄露个人隐私。”
       保护隐私:安装有章法 不用怕泄密
      出租车装摄像装置会不会泄露乘客隐私?记者查询了有关规定内容。规定要求,出租车内须配置不少于1套录音设备和3套录像设备,录像范围应至少覆盖前后排座椅、前排副驾驶侧车窗及行李厢内区域;录音、录像设备安装不得影响驾驶及乘车安全;录音、录像数据须同步,且在本地存储的容量可满足不少于7天的录像存储,并实时接入交通行政主管部门的统一监管平台。
凡新增、更新的出租车,必须配置具备客运资格证信息显示、电子支付、卫星定位、导航、调度管理、电召、语音播报、与终端后台语音通讯、录音、视频监控及录像、服务评价、人脸识别、车辆防伪顶灯控制等功能的车载终端,并接入交通行政主管部门的统一监管平台;车载终端应具备与视频监控摄像头、车辆防伪智能顶灯、重力座位传感器等信息设备对接的接口。

在隐私保护方面,规定明确,在使用录音、录像数据时,应当按相关规定确保信息安全,保护司机和乘客的个人隐私。

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